PREGUNTAS FRECUENTES

Contamos con diversas opciones de cobertura para adaptarse a las necesidades de cada conductor. Estas pueden incluir:

• Responsabilidad Civil: Protege contra daños ocasionados a terceros.

• Cobertura Limitada: Incluye responsabilidad civil y robo total del vehículo.

• Cobertura Amplia: Cubre daños materiales, robo total, responsabilidad civil y gastos médicos.

• Cobertura Plus: Ofrece beneficios adicionales como auto sustituto, asistencia vial ampliada, entre otros servicios exclusivos.

¿Cuáles son las coberturas que ofrecen en sus seguros de auto?

Para iniciar el proceso de contratación de un seguro de auto con nosotros, normalmente se solicita la siguiente documentación:

• Identificación oficial vigente, como INE o pasaporte.

• Tarjeta de circulación del vehículo a asegurar.

• Información del conductor principal, incluyendo nombre completo, edad, RFC y datos de contacto.

• Método de pago, ya sea tarjeta de crédito, débito o cuenta bancaria para transferencia.

¿Qué documentos se requieren para contratar un seguro de auto con la aseguradora?

Cotizar un seguro de auto con las aseguradoras que manejamos es un proceso sencillo y accesible. Puedes hacerlo de las siguientes formas:

• En línea, ingresando a la página web oficial de las aseguradoras.

• Por teléfono, comunicándote con su centro de atención al cliente.

• De manera presencial, visitando una oficina o contactando a un agente autorizado, como Seguros HEES, para recibir atención personalizada.

¿Cómo puedo cotizar un seguro de auto con la aseguradora?

Si llegas a sufrir un accidente, es importante que sigas estos pasos para garantizar tu seguridad y facilitar el trámite con tu seguro:

1. Mantén la calma y verifica que todas las personas involucradas estén fuera de peligro.

2. Comunícate de inmediato con la línea de asistencia de Quálitas y proporciona toda la información necesaria sobre el incidente.

3. Permanece en el lugar hasta la llegada del ajustador, quien te orientará sobre los siguientes pasos a seguir.

4. Evita realizar cualquier acuerdo o compromiso con terceros sin la aprobación del ajustador asignado por la aseguradora.

¿Qué debo hacer en caso de accidente?

¿La póliza de seguro cubre el robo total del vehículo?

Sí, si tu seguro incluye la cobertura de robo total, la aseguradora te indemnizará conforme al valor establecido en tu póliza, ya sea el valor comercial, valor convenido o el valor factura del vehículo, según lo pactado en el contrato.

¿Cómo debo reportar el robo de mi vehículo?

En caso de robo, sigue estos pasos para asegurar una atención rápida y eficiente:

1. Reporta el incidente inmediatamente ante las autoridades correspondientes y obtén el acta policial.

2. Comunícate con Quálitas para informar sobre el robo y recibir las indicaciones necesarias.

3. Presenta la documentación requerida para iniciar el proceso de indemnización conforme a tu póliza.

¿Qué métodos de pago están disponibles para contratar el seguro?

Ofrecemos diversas opciones de pago para tu comodidad, incluyendo:

• Tarjeta de crédito o débito.

• Transferencia bancaria.

• Pago en efectivo en establecimientos autorizados.

  Además, contamos con facilidades para pagar en parcialidades según el plan elegido.

¿Es posible asegurar un vehículo extranjero en México?

Sí, ofrecemos opciones de cobertura para vehículos extranjeros que circulen dentro del territorio mexicano. Te recomendamos contactar a un asesor especializado para conocer los requisitos específicos y condiciones aplicables.

¿Qué sucede si manejo con el seguro de auto vencido?

Circular con una póliza vencida implica que no contarás con cobertura en caso de accidente o siniestro, lo que puede generar costos elevados y sanciones legales. Por ello, es fundamental renovar tu seguro antes de su fecha de expiración para mantener tu protección vigente y evitar inconvenientes.

¿Cómo contactar a las aseguradoras en caso de emergencia?

Puedes comunicarte con la línea de atención 24 horas, los 7 días de la semana, para reportar accidentes, robos o solicitar asistencia vial inmediata.

Si requieres información adicional o asistencia personalizada, nuestro equipo está siempre disponible para apoyarte.